Referencia

Cómo gnagol maneja su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y accede desde su celular o computadora. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosControl desde su cuentaSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de sus datos no es un trámite secundario. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, separamos los datos de pago del historial de sesiones y revisamos nuestras prácticas de forma periódica. Usted tiene control directo sobre su información desde el panel de su cuenta.

Cifrado en tránsito Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, incluyendo los datos de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Cookies y navegación Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa y cookies analíticas para entender cómo navega el lobby. Puede ajustar sus preferencias desde el aviso de cookies.
Retención de datos Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa peruana. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley.
Acceso y corrección Desde 'Mi cuenta' puede revisar los datos que tenemos registrados, solicitar correcciones o pedir la portabilidad de su información siguiendo los pasos indicados en el formulario de privacidad.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el uso de su información, desea corregir datos incorrectos o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con privacidad con prioridad. Indique siempre el correo asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en vivo

Abra el chat desde su cuenta y escriba 'privacidad' para que el agente identifique su solicitud de inmediato.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su nombre completo y número de operación.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos' para enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación.

Dudas comunes sobre privacidad en su cuenta

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos a través del chat de su cuenta.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y documento de identidad para verificar su perfil. Estos datos son necesarios para operar su cuenta conforme a la normativa local

Registramos el número de operación y el monto para confirmar el ingreso a su billetera de cuenta. No guardamos su PIN ni sus credenciales de acceso a Yape o Plin en ningún momento.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y son necesarios para el funcionamiento del servicio.

Sí. Ingrese a 'Mi cuenta', sección 'Privacidad y datos', y envíe su solicitud de eliminación. Procesamos el pedido conforme a los plazos que establece la ley peruana aplicable.

Las cookies guardan preferencias de sesión y datos de navegación. Al ingresar por primera vez, aparece un aviso donde puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales según su preferencia.

Sí, la política aplica a todos los accesos desde Perú. El tratamiento de datos depende de la ley local vigente en cada región habilitada. Si tiene dudas sobre su zona, contáctenos antes de crear su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.